Política de devoluciones
Nos importa que tu compra sea clara, segura y sin sorpresas. Por eso, estas son nuestras condiciones de devolución:
1. Producto con defecto de fabricación
Si el producto presenta algún defecto de fabricación, tienes 5 días calendario desde la fecha de recepción para solicitar la devolución o cambio.
2. Producto dañado en el envío
Si recibes el producto con daños visibles, debes enviar fotografías del producto y del empaque dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. Allí evaluamos y te damos opción de reemplazo o reembolso.
3. Cambio de opinión o error de selección
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o error en la selección cuando el producto haya sido personalizado o fabricado bajo pedido.
4. Proceso de devolución / reembolso
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza dentro de 7 a 15 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si el producto debe ser reemplazado, enviaremos la reposición sin costo adicional, siempre que aplique dentro de la política.
5. Gastos de devolución
Los costos de envío por devolución o reenvío por motivos distintos a defecto o daño no están incluidos, salvo que la garantía aplique.
